サポート窓口

お問い合わせ・チケットサポート

アカウント、サブスクリプション、支払い、返金、クライアント、接続に関する問題は、ユーザーパネルからまとめて送信してください。チケットには問題の説明とその後の返信が記録されるため、対応状況を継続して確認できます。

120+か国 / 190+回線接続台数無制限 14日間の無条件返金メールアドレス不要

問い合わせ窓口

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現在、明確に利用できるサポート窓口はチケットです。公開メールアドレスとTelegramの情報は正式に案内された後に掲載し、未確認の連絡先は使用しません。

現在利用可能

アカウント、サブスクリプション、注文、支払い、返金、クライアント、接続のトラブルに適しています。ユーザーパネルにログインし、症状と利用環境を入力してください。以後の返信は同じチケットに記録されます。

未公開

H5VPNは現在、公開用の問い合わせメールアドレスを案内していません。そのため、このページにも未確認のメールアドレスは掲載していません。アカウントやサブスクリプションに関する相談は、ユーザーパネルのチケットをご利用ください。

未公開

H5VPNは現在、公開用のTelegram連絡先を案内していません。H5VPN以外のページに掲載された情報をもとに、アカウント情報やサブスクリプション認証情報を送信しないでください。

送信前の準備

状況を詳しく記載するほど、アカウント状態、クライアント設定、回線選択、利用中のネットワーク環境による違いを切り分けやすくなります。

ユーザー名、現在のプラン名、問題が発生した操作手順、画面に表示されたメッセージを入力してください。パスワードは送信せず、サブスクリプションURL全体も公開しないでください。

利用した支払い方法と注文状況を記載してください。H5VPNではAlipay / WeChat Pay / USDTに対応し、14日間の無条件返金を実施しています。

Windows / macOS / iOS / Android / Linuxのうち、実際に使用しているプラットフォーム、選択した地域、回線種別、表示されたエラーメッセージを記載してください。

対応の流れ

チケットを送信すると、対応キューに入ります。アカウントや支払いに関する問題では、注文とアカウントの状態を確認します。接続に関する問題では、クライアント、回線、ネットワーク環境の情報を追加でお願いする場合があります。このページでは固定の返信時間や即時対応をお約束していません。

現在、H5VPNにはどこから問い合わせればよいですか？

ユーザーパネルにログインし、チケットセンターを開いてください。チケットが現在利用できる正式なサポート窓口です。

チケット用アカウントの登録にメールアドレスは必要ですか？

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードだけで登録できます。登録後はユーザーパネルからチケットを送信・確認できます。

このページにメールアドレスやTelegramの連絡先がないのはなぜですか？

現在のサービス情報に公開メールアドレスやTelegramの連絡先が記載されていないため、未確認のアドレスはこのページに掲載していません。正式に案内された情報のみ掲載します。

返金の相談にはどのような情報が必要ですか？

チケットにユーザー名、注文状況、支払い方法、申請内容を記載してください。H5VPNの返金条件は14日間の無条件返金です。